مذاکره، عمل یا فرایند گفتگو با دیگری جهت دستیابی به توافق بر سر مسئله‌ای تعریف شده است. به‌عبارت دیگر گفتگویی که هدف آن دست‌یابی به یک توافق باشد، مذاکره نامیده می‌شود. به‌نظر می‌رسد امروزه ما فقط در موارد معدودی نیازمند انجام مذاکره و متقاعدسازی دیگران نیستیم. به‌عبارت دیگر در اغلب موارد، مجبور به انجام مذاکره و رسیدن به توافق با دیگران هستیم. ...

یکی از مهم‌ترین عناصر در تعاریف امروزی از مذاکره، فرایند بودن مذاکره است. به‌عبارت دیگر مذاکره یک اتفاق منفرد و تک مرحله‌ای نیست، بلکه زنجیره‌ای از فعالیت‌ها و اقدامات مختلف است که برخی از آن‌ها حتی پیش از آغاز گفتگو انجام می‌شوند. در زنجیره فعالیت‌های مورد نظر، هدف تأمین منافع متقابل است. بر این اساس مهم‌ترین پایه مذاکره، شناخت درست و بازنگری است