منظور از ارتباط یک‌سویه و دوسویه چیست؟ هدف از برقرارى رابطه این است که پیام خود را به دیگران منتقل کنیم. در فرایند انتقال پیام، سه بخش مهم وجود دارد: فرستنده یا گوینده‌ى پیام، گیرنده یا شنونده‌ى آن و مهم‌تر از همه خود پیام که اغلب ممکن است به دلیل درست ارائه نشدنش، از لحاظ جمله‌بندى یا از لحاظ عدم تطابق با موقعیت یا گیرنده‌ى آن، اشتباهاتى در درک و تعبیر و تفسیر آن توسط گیرنده‌ى پیام پیش بیاید و به سوءتفاهم، ابهامات بیهوده یا قطع ارتباط منجر شود. در چنین وضعیتى تنها راه برطرف کردن در حقیقت هر نوع انتقال پیامى که در آن گیرنده و فرستنده‌ى پیام با هم تعامل نداشته باشند (سؤال نکنند یا بازخورد ندهند)، منجر به ارتباطى یک‌سویه مى‌شود.

سوءتفاهم و اشتباه این است که فرستنده و گیرنده‌ى پیام بتوانند از هم‌دیگر سؤال کنند یا به هم بازخورد دهند تا متوجه منظور واقعى یک‌دیگر شوند. حتماً براى شما هم پیش آمده که در ارتباط با دوستان و نزدیکان، فرستنده‌ى پیام بوده‌اید و از تأثیر حرف‌تان بر دیگرى متعجب شده‌اید؛ زمانى که علت آن را جویا شده‌اید، پى برده‌اید که برداشت طرف مقابل، کاملاً با آن چیزى که شما قصد انتقالش را داشته‌اید متفاوت بوده است.